En resumen
«Duplicado» significa cosas distintas según el documento, y no todos los papeles del paro son del SEPE. El SEPE emite lo relativo a la prestación; la tarjeta de demanda de empleo (DARDE) la emite el servicio de empleo de tu comunidad autónoma; y el certificado de empresa lo envía la empresa, aunque puedes descargar una copia en la sede del SEPE.
Casi todo se resuelve en la sección de protección por desempleo de la sede electrónica. El SEPE no tiene aplicación móvil.
Qué documento es y quién lo emite
Resolución y documentos de tu prestación
Los emite el SEPE. Tu documentación se consulta en el Área Personal de su sede electrónica.
Certificados de prestaciones
No hace falta duplicado: se genera uno nuevo en la sede del SEPE cada vez que lo necesitas.
Certificado de empresa
Lo envía la empresa al SEPE. Tú puedes consultarlo y descargar una copia en la sede del SEPE.
Tarjeta de demanda (DARDE)
No es del SEPE: el duplicado se pide al servicio de empleo de tu comunidad autónoma, salvo en Ceuta y Melilla.
Cómo solicitar un duplicado
Sede Electrónica SEPE
- Entra en sede.sepe.gob.es, Procedimientos y servicios, Personas, Protección por desempleo.
- Para la documentación de tu prestación, abre el «Área Personal»: el SEPE la describe como el espacio para «realizar un seguimiento completo de tus gestiones y consultar tu documentación».
- Para un certificado de prestaciones, usa «Obtén un certificado de tu prestación» y genera uno nuevo.
- Para el certificado de empresa, usa «Obtén tus certificados de empresa»: permite consultarlos y descargar una copia.
- Identificación: certificado digital, DNI electrónico o usuario y contraseña de Cl@ve. Los dos servicios de certificados admiten además un PIN al teléfono móvil.
Oficina de prestaciones del SEPE
- Si no puedes acceder por internet, pide cita previa en la sede del SEPE o en el 91 926 79 70.
- La atención en la oficina de prestaciones es siempre con cita.
- Acude con tu DNI o NIE e indica qué documento necesitas y, si la recuerdas, su fecha aproximada.
- El SEPE no publica un plazo de entrega para las copias pedidas en oficina: pregúntalo al pedirla.
Servicio de empleo de tu comunidad
- El duplicado de la tarjeta de demanda, los informes y las certificaciones de inscripción son trámites de demanda de empleo.
- Se hacen en el servicio de empleo de tu comunidad autónoma (SAE, SOC, LABORA, Lanbide, etc.), no en el SEPE.
- La sede del SEPE tiene un listado con el acceso a cada comunidad, dentro de Personas, Empleo, «Trámites de demanda».
- Solo si resides en Ceuta o Melilla se hacen en la sede del SEPE, en «Mis trámites de demanda».
Documentación necesaria
- DNI o NIE en vigor.
- Un medio de identificación electrónica si lo haces por internet: certificado digital, DNI electrónico o Cl@ve.
- Datos del documento original: tipo y fecha aproximada, si los conoces.
- Para verificar un documento del SEPE ante un tercero: su código CSV o CVE, en el margen izquierdo de la primera hoja.
Recomendaciones importantes
Identifica quién emitió el documento
Es el paso que más tiempo ahorra: prestación, en el SEPE; demanda de empleo, en tu comunidad autónoma; certificado de empresa, lo envía la empresa.
Guarda copia digital
Descarga y conserva en PDF cada documento que obtengas para no tener que volver a pedirlo.
Verificación con CSV o CVE
La sede del SEPE permite verificar la validez e integridad de un documento emitido por el organismo con su código CSV (33 caracteres) o CVE (36 caracteres).
Si falta el certificado de empresa
Si al consultarlo en la sede no aparece, es que la empresa no lo ha enviado: reclámaselo a ella, porque es quien tiene que remitirlo al SEPE.
Preguntas frecuentes
¿Dónde pido un duplicado de la tarjeta del paro (DARDE)?
En el servicio de empleo de tu comunidad autónoma, no en el SEPE. La sede del SEPE incluye el «duplicado de la tarjeta de demanda» entre los trámites de demanda de empleo, y aclara que quien no reside en Ceuta o Melilla debe hacerlos «en el Servicio Público de Empleo correspondiente».
¿Puedo conseguir una copia de mi certificado de empresa?
Sí. La sede del SEPE tiene el servicio «Obtén tus certificados de empresa», que permite consultarlos y descargar una copia. Se accede con certificado digital, DNI electrónico, Cl@ve o PIN al teléfono móvil. Solo aparecen los que la empresa haya enviado.
He perdido un certificado de prestaciones, ¿pido un duplicado?
No hace falta. Genera uno nuevo en «Obtén un certificado de tu prestación», en la sede del SEPE. Según el tipo, certifica tu situación en la fecha de la petición, tu prestación actual o los importes de un periodo o un año.
¿Dónde veo la resolución de mi prestación?
En el Área Personal de la sede del SEPE, que sirve para seguir tus gestiones y consultar tu documentación. Si no la encuentras allí, pide cita previa en la oficina de prestaciones.
¿Cómo se comprueba que un documento del SEPE es auténtico?
Con el servicio «Verificación de documentos mediante código seguro» de la sede, introduciendo el CSV o el CVE que aparece en el margen izquierdo de la primera hoja.