Hay dos situaciones que la gente confunde: recuperar la contraseña de la Clave Permanente (cuando la has olvidado) y cambiarla (cuando te la sabes pero quieres otra). El camino es distinto en cada caso. Aquí tienes los dos, paso a paso y con lo que necesitas a mano.
- La has olvidado: servicio «Olvido de contraseña» → DNI + código de activación + SMS → nueva contraseña.
- Te la sabes: servicio «Cambio de contraseña», entras con tu clave actual y defines la nueva.
- Sin código de activación no se puede recuperar: hay que regenerarlo o volver a registrarse.
- La contraseña caduca a los 2 años y debe tener 8+ caracteres variados.
Cómo recuperar la contraseña si la has olvidado
Es el caso más habitual. Necesitas tu DNI/NIE, el código de activación que te dieron al registrarte en Cl@ve y tu móvil a mano.
- Entra en el servicio «Olvido de contraseña» de Cl@ve, accesible desde clave.gob.es o desde la sede electrónica de la Seguridad Social.
- Introduce tu DNI o NIE y el código de activación del registro.
- El sistema enviará un SMS con un código de un solo uso (OTP) a tu móvil registrado.
- Introduce ese código en el formulario.
- Define tu nueva contraseña respetando los requisitos (más abajo) y confírmala.
No hace falta certificado digital ni Cl@ve PIN para este proceso.
Cómo cambiar la contraseña (cuando te la sabes)
Si recuerdas tu contraseña y solo quieres cambiarla —por seguridad o porque está a punto de caducar— el camino es más corto:
- Accede al servicio «Cambio de contraseña» de Cl@ve.
- Identifícate con tu Clave Permanente actual (usuario, contraseña y, si lo pide, el SMS).
- Escribe la contraseña nueva dos veces y guárdala.
Este servicio está pensado para usuarios ya autenticados; por eso no pide el código de activación.
Requisitos de la nueva contraseña
La contraseña debe cumplir estas reglas (si no, el sistema la rechaza):
- Mínimo 8 caracteres, con al menos: una minúscula, una mayúscula, un dígito y un carácter especial (
¡!$?%&#@/()=*[];,:.+-). - Si usas 16 caracteres o más, no hay restricción de tipos.
- No puede contener tu nombre, apellidos ni DNI.
- Evita fechas de nacimiento y secuencias como «1234».
- Caduca a los 2 años: apunta cuándo la creaste.
¿Has perdido el código de activación?
Sin el código de activación no puedes recuperar la contraseña por el método anterior. Tienes dos opciones:
- Regenerar el código de activación. Requiere identificarte de otra forma (por ejemplo, con certificado digital o DNI electrónico). Es lo más rápido si tienes alguno de esos medios.
- Volver a registrarte en Cl@ve. En 2026 puedes hacerlo por videollamada, mediante carta de invitación por correo postal o presencialmente en una oficina de registro (Seguridad Social, AEAT, etc.).
Cl@ve PIN es un código temporal de un solo uso (válido unos minutos) para un trámite puntual. La Clave Permanente es tu DNI + una contraseña fija + SMS, para uso recurrente. Lo de este artículo afecta solo a la Clave Permanente. Si lo que usas es el PIN, consulta nuestra guía de Cl@ve PIN.
Marta necesitaba sellar el paro pero había olvidado su contraseña de la Clave Permanente. Pensaba que tendría que pedir cita y acudir a una oficina. En realidad conservaba el papel con el código de activación: entró en «Olvido de contraseña», metió su DNI y el código, recibió el SMS y en dos minutos tenía una contraseña nueva. Pudo sellar el paro ese mismo día.
Para qué necesitas la Clave Permanente
La Clave Permanente te identifica en casi toda la administración: el SEPE (sellar el paro, solicitar prestaciones), la Seguridad Social (vida laboral, pensiones, IMV) y la Agencia Tributaria (renta, certificados). Por eso conviene tenerla siempre operativa y no esperar a necesitarla con urgencia.
Conclusión
Si olvidaste la contraseña de la Clave Permanente, recupérala con tu DNI, el código de activación y el SMS; si solo quieres cambiarla y te la sabes, usa el servicio de cambio de contraseña. El único bloqueo real es perder el código de activación: en ese caso, regenéralo o vuelve a registrarte. Recuerda que caduca a los 2 años.
Para otros accesos a la administración, consulta cómo usar la Cl@ve PIN, el certificado digital y la sede electrónica del SEPE.
Preguntas frecuentes
Entra en el servicio «Olvido de contraseña» de Cl@ve (accesible desde clave.gob.es o la sede de la Seguridad Social), introduce tu DNI o NIE y el código de activación que recibiste al registrarte. El sistema te enviará un SMS con un código de un solo uso (OTP) a tu móvil; al introducirlo podrás establecer una contraseña nueva. No necesitas certificado digital.